Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o CR_IA coleta quando você usa o site, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Ela vale para todo o site, incluindo o chat com a CR_IA.tura, nossa assistente.

1. Quem é o controlador

CR_IA (CNPJ 18.038.734/0001-25). Para qualquer assunto de privacidade, escreva para felipe@cria.pro.

2. Quais dados coletamos

• No chat com a CR_IA.tura: as mensagens que você envia e, quando você decide informar, nome, e-mail, empresa, cargo, WhatsApp, contexto do projeto e arquivos de briefing (PDF, texto ou imagem).
• Dados técnicos: endereço IP (usado apenas para limite de uso e proteção contra abuso, guardado por 24h) e tipo de navegador.
• Cookies: detalhados na Política de Cookies.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e entender o seu projeto.
• Preparar propostas e dar sequência comercial quando você pede.
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, quando você concorda.
• Melhorar o atendimento e a qualidade das respostas da CR_IA.tura.
• Proteger o site contra abuso e fraude.

Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD) para os dados que você informa no chat e para comunicações; legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do serviço.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos operadores que processam dados em nosso nome, apenas para as finalidades acima:

• Anthropic (EUA): processa as mensagens do chat para gerar as respostas da CR_IA.tura.
• Supabase (EUA): hospeda nosso banco de dados.
• Cloudflare (EUA): infraestrutura, segurança e métricas de audiência sem cookies.
• Klaviyo (EUA): envio de e-mails quando você deixa contato.
• Notion (EUA): organização interna de contatos comerciais.
• Discord (EUA): notificação interna do nosso time quando chega um novo contato.
• Resend (EUA): e-mails transacionais para o nosso time.

Alguns desses operadores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais dos próprios provedores.

5. Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais (leads): enquanto durar o relacionamento ou até você pedir exclusão.
• Conversas do chat: até 90 dias, para contexto de atendimento.
• Registros técnicos de limite de uso: 24 horas.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para felipe@cria.pro. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por papéis no banco de dados e chaves cifradas para integrações. Nenhum sistema é infalível; se algo relevante acontecer, avisamos você e as autoridades conforme a lei.

8. Atualizações

Esta política pode mudar quando o site ganhar novas funções. A data no topo indica a versão vigente.